Heyecanlı bir haftanın ardından önemli gelişmelere adım atmaktayız. Hafta başında başlayan EDM'nin test yayını, bir kaç gün içinde ciddi bir odak haline geldi. İzmir, Denizli ve Istanbul'daki 10 kadar müşterilerimize hesap açtık ve bugüne kadar 200'ün üstünde istek, soru ve hata bildirimi aldık.
Öncelikle böyle bir müşteri hizmetine ne kadar ihtiyacımız olduğunu hızla fark ettik. Mesajların tekrarlı trafiğinde gözden kaçan bir çok istek, bizi başarısızlığa doğru sürüklüyordu.
Müşterilerimizden aldığımız tepkiler çok olumlu. EDM'nin web ortamındaki hızı ve ergonomisi memnuniyetle karşılandı. Elbette işin başındayız ve daha Beta sürüm olarak adlandırmaya devam ediyoruz. Yani daha pek çok gelişme bekleyebilirsiniz. Ama şimdiden ciddi bir mesaj trafiğini ortadan kaldırmış durumda.
Enfotek bünyesinde çalışmamızda fark yarattığı açıkça görülüyor. Görev dağılımı EDM üzerinden yapılıyor. Ister öncelik sırasına göre, ister tarih sıralı, istersek müşteri bazında listeleri tarayıp işimize odaklanabiliyoruz. Yönetim sistemlerinin faydasını yıllardır anlatan birisi olarak, kendi giysimiz sökükmüş farkında değilmişiz diyebilirim.
Kullandığımız web teknolojisinin güçlü ve zayıf yanlarını daha iyi tanıdık. Yayınlama kolaylığı, hız, tasarım kolaylığı gibi temel özellikleri tatmin edici. İhtiyacımız olan ek bileşenleri de tespit edip üretici firmaya bildirimlerde bulunduk. Önümüzdeki aylarda EDM ergonomisi iyileşmeye devam edecek.
EDM 1.0.9 sürümüne geldik bile.
- Genişletilmiş arama kriterleri eklendi.
- Genişletilmiş sırama kriterleri.
- Kademeli yetkilendirme; Süper Admin, Admin ve kullanıcı modlarında çalışması sağlandı.
- Çalışırken farkedilen bir çok küçük hata/eksik giderildi.
Enfotek müşterileri, gerçekten farklı bir deneyim yaşamaya başladılar. Kurulum aktif firmalardan ve Enfotek uzmanları tarafından firma bazında girilen istekleri gördüklerinde, EDS ürünü paydasında ne kadar çok işin yapılmakta olduğunu gördüler. Kendileri de daha büyük bir heyecanla isteklerini EDM'ye girmeye başladılar. Hatta EDM ürünü ile ilgili istekleri de EDM'ye girerek...
EDS5 gelişiminde de önemli bir dönemdeyiz. EDS5 versiyonlama mantığı EDM ile bütünleştirildi. Artık EDS 5.X.X formatında versiyon numaları, yapılan isteklere ilişkilendirilmeye başladı. Böylece müşteriler hangi özelliğin kaçıncı versiyonda eklendiğini gerçek zamanlı olarak takip edebilir duruma geldiler.
Enfotek bünyesinde kısa sürede görev dağılımı EDM üzerine oturmaya başladı. Müşteriler EDM'ye girdikçe bizim de odağımız EDM'ye kaydı. Şu anda bir gözümüz orada ve gün içerisinde anlık girişleri takip ediyoruz. Istekleri belirli bir formata indirgediğimizden ötürü epostalara göre istekleri anlama ve değerlendirme süremiz kısaldı. İstekleri kategorize ederek sorumlu atamasını da sistemde yapabildiğimiz için herkesin görev dağılım istek önümüze gelir gelmez yapılabiliyor. Kısacası tepki süremiz hızlandı..
Bize destek veren ve görüşlerini paylaşan herkese teşekkür ederiz.
